Privilège – дисконтная накопительная программа лояльности
Накопительная дисконтная программа лояльности Privilège
Компания Rendez-Vous в целях максимального удовлетворения потребностей клиентов разработала свою собственную программу лояльности – Privilège!
Карта Privilege предоставляет вам уникальные возможности:
- покупать больше и получать дополнительные скидки;
- копить бонусы и тратить их при следующей покупке;
- получать подарки на свой день рождения.
А еще благодаря карте вы можете бесплатно ремонтировать свою обувь – услуга, аналогов которой нет в мире. Покупать с Privilege всегда легко и выгодно!
Вы можете получить карту Privilège в любом офлайн-магазине Rendez-Vous или зарегистрироваться в личном кабинете на сайте www.rendez-vous.ru. Создать новую карту Privilège возможно только при наличии уникального номера мобильного телефона. Если номер мобильного телефона уже существует в системе, прикрепить к нему новую карту Privilège невозможно.
Подтверждая свой номер мобильного телефона, называя короткий код Администратору на кассе, выпуская виртуальную карту в приложении Кошелек, вводя проверочный код на сайте и в мобильном приложении, Вы даете согласие на рассылки рекламного характера. Отписаться от рассылок можно самостоятельно в личном кабинете или через горячую линию Компании.
Подтверждая свой номер мобильного телефона, называя короткий код Администратору на кассе, выпуская виртуальную карту в приложении Кошелек, вводя проверочный код на сайте и в мобильном приложении, Вы соглашаетесь с Политикой по обработке и защите персональных данных.
Всем держателям карты Privilège создается личный кабинет на сайте Компании. Доступ в личный кабинет имеется только у Клиента. Пароль может быть изменен клиентом после первого входа в Личный кабинет. Личный кабинет может быть создан сразу же после активации карты либо спустя время.
Сообщение о создании личного кабинета на сайте является служебным информационным сообщением и не носит рекламного характера, оно может быть направлено Клиенту без согласия на рекламные рассылки.
Карта Privilège выпускается с начальным уровнем скидки 10%, который продолжает расти по мере совершения новых покупок. Максимальный уровень постоянной скидки по карте – 25%.
| Привилегия по карте % | Баланс в баллах | |
|---|---|---|
| от | до | |
| 10% | 0 | 14 999 |
| 11% | 15 000 | 29 999 |
| 12% | 30 000 | 59 999 |
| 13% | 60 000 | 99 999 |
| 14% | 100 000 | 159 999 |
| 15% | 160 000 | 219 999 |
| 16% | 220 000 | 289 999 |
| 17% | 290 000 | 369 999 |
| 18% | 370 000 | 469 999 |
| 19% | 470 000 | 599 999 |
| 20% | 600 000 | 759 999 |
| 21% | 760 000 | 959 999 |
| 22% | 960 000 | 1 199 999 |
| 23% | 1 200 000 | 1 599 999 |
| 24% | 1 600 000 | 1 999 999 |
| 25% | 2 000 000 | и выше |
Дополнительно к накопленной скидке за каждую покупку (кроме подарочных карт) с 1 сентября 2020г вы получаете от 5% до 7% от фактически уплаченной суммы в виде бонусов.
С 1 сентября всем картам Privilège присваивается один из трех статусов: серебро, золото или платина. Статус карты зависит от суммы покупок по карте за 365 дней и от % выкупа заказов, оформленных в Интернет-магазине www.rendez-vous.ru, включая заказы, оформленные через сотрудников магазина или сотрудников горячей линии.
5%
6%
7%
7%
7%
5%
6%
7%
7%
7%
5%
5%
6%
7%
7%
5%
5%
5%
6%
7%
5%
5%
5%
5%
6%
9 999
10 000
до
49 999
50 000
до
99 999
100 000
до
199 999
200 000
Статус карты определяет размер начисления бонусов, число возможных активных заказов и сумму бонусов, приуроченных ко Дню Рождения клиента.
С 1 сентября 2020г за 7 дней до Дня Рождения клиентам начисляются бонусные баллы. Срок жизни бонусных баллов, приуроченных ко Дню Рождения клиента, составляет 15 дней. Дополнительная скидка +10% к карте (помимо начисленных бонусов) с 1.09.2020г не предоставляется. Сумма бонусов составляет 10% от суммы покупок, совершенных за прошедшие 365 дней до даты начисления*. Сумма начисленных бонусов не может превышать 1000 бонусов для карт со статусом Серебро, 5 000 бонусов для карт со статусом Золото и 10 000 бонусов для карт со статусом Платина.
*В расчет берется сумма покупок за период {[Дата рождения клиента в текущем году]} – {37 дней (включительно)} – {365 дней}.
** Для получения бонусов актуальная Дата рождения должна быть установлена в карте клиента не позднее, чем за 8 календарных дней до него.
Виды карт и привилегии
( но не более 1 000 баллов)
( но не более 5 000 баллов)
( но не более 10 000 баллов)
С 1 сентября 2020г вы получаете от 5% до 7% от фактически уплаченной суммы в виде бонусов. Бонусы можно использовать для оплаты покупок, когда они станут активными спустя 30 дней, не считая даты начисления. Бонусы суммируются со скидкой по карте, купонами и спец.предложениями.
НАЧИСЛЕНИЕ И СПИСАНИЕ БОНУСОВ
- С 16 февраля 2021 года по 31 марта 2021 года начисление происходит за покупку товаров из новой коллекции (со значком SS21), кроме подарочных карт, электронных подарочных сертификатов, услуг и подарков. С 31 марта 2021 года начисление происходит за покупку товаров из основного каталога (не из раздела SALE) сезонов лето, весна-лето, весна-лето-осень, всесезонная.
- База для начисления – сумма, фактически оплаченная в кассу после всех скидок и акций.
- Срок холдирования – 30 дней с даты начисления. После покупки бонусы будут неактивными в течение 30 дней, не считая день покупки, далее ими можно воспользоваться.
- Срок жизни бонусов, начисленных за покупки – 365 дней. Спустя год с момента начисления бонусы сгорают.
- Срок жизни бонусов, подаренных ко Дню Рождения – 15 дней с момента начисления. Далее бонусы сгорают.
- Начисления бонусов происходят только на карты клиентов Privilège.
- При возврате товара или соразмерном уменьшении цены купленного товара бонусы списываются пропорционально возвращаемой суммы денежных средств.
- Начисление и списание действует только на территории России.
Списание в розничных магазинах и при выкупе заказов с доставкой собственной курьерской службой Rendez-Vous:
- Курс списания 1 бонус = 1 руб.
- Списание возможно до 50% от стоимости товара после применения всех акций и скидок.
- Сумма бонусов к списанию должна быть кратной 10. Например, вы располагаете 358 бонусами. Списать можно будет 350 бонусов.
- Не списываем на подарочные карты и товары брендов Allusion, Dc Shoes, ECCO, Glove.me, Guess, Furla, Olympia, Quiksilver, Roxy, SOLEMATE, UBOR, Котофей, 4CCCCEES, Marzotto, Valerie Concept, Rosita, Serenata, Camper.
- С 16 февраля 2021 года бонусы можно списать как на товары по полной стоимости, так и на товары с уценкой (из раздела SALE).
- При возврате товара, частично оплаченного бонусами, бонусы возвращаются на карту клиента.
Списание баллов при оплате заказа в интернет-магазине пока недоступно, но вы можете использовать баллы при доставке онлайн-заказа мобильным продавцом Rendez-Vous и при получении в любом магазине или пункте выдачи Rendez-Vous.
Карта не является именной, и скидка на покупку в офлайн-магазинах предоставляется предъявителю карты независимо от того, кто является ее владельцем. Использовать карту, зарегистрированную на другого человека, в интернет-магазине возможно только в том случае, если владелец карты даст вам данные от своего личного кабинета либо самостоятельно оформит заказ из своей учетной записи.
Карта дает право пользоваться услугами бесплатного ремонта товаров.
С момента покупки товара и внесения его на баланс карты Privilege Вы можете сдавать товар в ремонт в течение 3-х лет, при этом каждый товар может быть сдан в ремонт не более 3-х раз. Ограничения по времени между сроками сдачи товара отсутствуют. Чтобы воспользоваться данной услугой, необходимо предъявить карту Privilège, на которой числится покупка сдаваемого в ремонт товара, либо иметь при себе мобильный телефон, на номер которого заведена карта Privilège. Услуга бесплатного ремонта оказывается для следующих категорий товаров: обувь, сумки, ключницы, кошельки, перчатки и ремни. Подробные условия на странице ремонта.
Все привилегии (привилегия скидки и участия в специальных акциях, привилегия ремонта, начисление и списание бонусов) предоставляются только при предъявлении карты Privilège. Для получения интернет-заказов в офлайн-магазинах Rendez-Vous нужно предъявить вашу карту Privilège или иметь при себе телефон, на который оформлена покупка, чтобы подтвердить заказ по SMS.
Все привилегии предоставляются только по картам Privilège, прошедшим процедуру валидации. Привилегии предоставляются только по тем картам Privilège, по которым предоставлены и подтверждены номера мобильных телефонов. Вы можете отказаться от всех рассылок по sms или e-mail, но наличие подтвержденного номера телефона в данных карты остается обязательным. Для подтверждения номера телефона при оформлении карты вы должны пройти процедуру валидации номера телефона в офлайн-магазине или по телефону. Для офлайн-магазина: вы получаете код по sms и озвучиваете его на кассе. По телефону: вы может самостоятельно пройти процедуру валидации карты Privilège, позвонив на горячую линию по телефону 8 (495) 221-67-67 (Москва и МО), 8 (800) 700-88-66 (по России бесплатно). Если вы оформляли карту Privilège до 8 февраля 2016 года и не внесли номер своего телефона, вам обязательно нужно пройти процедуру валидации.
Скидки по карте на уцененный товар предоставляются только в том случае, если номинал карты дает большую скидку, чем установленная магазином скидка на товар. С 16 февраля 2021 года бонусы можно списать как на товары по полной стоимости, так и на товары с уценкой (из раздела SALE).
- Скидка по карте Privilège действует во всех магазинах обуви и аксессуаров Rendez-Vous на территории России.
- Скидка по Карте Privilège не суммируется с действующими сезонными и другими скидками, если иное не предусмотрено правилами акций.
- Для того чтобы воспользоваться скидкой по карте Privilège, необходимо предъявить карту до совершения покупки.
- Если в системе на один номер мобильного телефона зарегистрировано несколько карт одного владельца, карты могут быть автоматически объединены без предварительного оповещения.
- Карта Privilège не имеет ограничений по сроку действия и является собственностью Компании. Компания вправе заблокировать Карту Privilege без уведомления в любом из следующих случаев:
- участие данной карты в операциях, наносящих материальный ущерб и вред репутации компании;
- несоблюдения Правил пользования сайтом, Условий продажи, Дисконтной накопительной программы лояльности;
- совершения или намерения совершить действия, расцениваемые Компанией как мошеннические, обманные или иные противоправные действия, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, нематериальные и прочие неблагоприятные последствия как для Компании, так и для любого третьего лица;
- злоупотребления какими-либо правами, предоставляемыми Компанией Клиенту;
- предоставления информации (сведений), вводящей в заблуждение Компанию, либо не соответствующей действительности;
- предъявления требований государственных органов, обязательных для исполнения;
- злоупотребления процессуальными правами;
- отзыва Клиентом своего согласия на обработку Компанией персональных данных;
- выявлены случаи продажи товаров, купленных по карте, другому лицу по цене, превышающей цену покупки по карте;
- выявлены случаи передачи карты в аренду за вознаграждение;
- выявлены случаи передачи карты широкому кругу лиц (кроме близких родственников и друзей).
- Карта Privilège может быть заблокирована без уведомления клиента в случае, если более 60% товара, купленного клиентом за 1 календарный год и возможного к возврату, было возвращено.
- Если карта размагнитилась, испортилась или потерялась, обратитесь в любой магазин обуви и аксессуаров Rendez-Vous, наши сотрудники дадут вам подробную консультацию по ее восстановлению.
Мы гарантируем вам полную конфиденциальность ваших личных данных, предоставленных при заполнении анкеты, и данных, полученных при использовании карт Privilège. Компания оставляет за собой право изменить действующую систему привилегий без предварительного уведомления держателей карт. Карта Privilège является собственностью компании.
- в офлайн-магазинах Rendez-Vous: при предъявлении карты Privilège, по QR-коду мобильного приложения Rendez-Vous или приложения КОШЕЛЕК, по смс-коду, полученному на номер телефона, на который была заведена карта Privilège
- в интернет-магазине www.rendez-vous.ru: при оформлении заказа в личном кабинете с прикрепленной к нему картой клиента (включая оформление заказов через специалистов Единой службы информации)
Спасибо, что Вы с нами!